Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Última atualização em 17 de setembro de 2026

Esta política se aplica a unhas postiças artesanais, unhas falsas reutilizáveis, acessórios para unhas e produtos relacionados adquiridos em thecircabeauty.shop. Ela é complementar a quaisquer direitos obrigatórios previstos na legislação do local de residência do cliente.

1 Prazo de devolução voluntária

Você pode solicitar uma devolução ou troca voluntária em até 15 dias corridos após a entrega. Para iniciar uma devolução ou troca, envie um e-mail para support@thecircabeauty.shop com o número do pedido, o item em questão e o motivo da solicitação. Não envie o item antes de receber as instruções de devolução.

Se o seu pedido se qualificou para frete grátis, incluindo pedidos feitos durante uma promoção de frete grátis para toda a loja, e você solicitar uma devolução por motivos pessoais, o custo real do envio do pedido até você será deduzido do seu reembolso. Você também é responsável pelos custos de envio da devolução.

2 Condições de devolução e restrições de higiene

Como as unhas postiças e os produtos adesivos são itens de beleza de uso pessoal, uma devolução voluntária só pode ser aceita quando o item estiver sem uso, não tiver sido usado, não estiver alterado, não apresentar marcas de cola ou desgaste e for devolvido com sua embalagem original e todos os acessórios incluídos. Quando um item for fornecido em embalagem lacrada por razões genuínas de proteção à saúde ou higiene, o direito de devolução voluntária termina quando esse lacre for rompido, exceto quando o item estiver com defeito ou a legislação aplicável exigir o contrário.

· Unhas postiças que tenham sido usadas, experimentadas com adesivo, lixadas, cortadas, modeladas, pintadas ou de qualquer outra forma alteradas não são elegíveis para devolução por arrependimento.

· Abas adesivas usadas ou abertas, lenços preparadores com álcool e acessórios similares de uso único ou sensíveis à higiene não são elegíveis para devolução por arrependimento. Os kits Circa Beauty incluem abas adesivas e não incluem cola para unhas.

· Itens personalizados, feitos sob encomenda, com tamanho sob medida ou design personalizado não podem ser devolvidos por arrependimento, exceto se estiverem com defeito ou se a legislação aplicável exigir o contrário.

· Itens de liquidação ou venda final não são elegíveis para devoluções voluntárias por arrependimento se essa restrição tiver sido claramente divulgada antes da compra. Os direitos legais para produtos com defeito ou descritos incorretamente permanecem inalterados.

3 Itens defeituosos, danificados, ausentes ou incorretos

Inspecione seu pedido logo após a entrega. Se um item estiver quebrado, com defeito, materialmente diferente da descrição, ausente ou incorreto, entre em contato conosco em até 7 dias após a entrega, quando razoavelmente possível, e inclua o número do pedido e fotografias ou vídeos nítidos. A solicitação de comunicação em até 7 dias nos ajuda a investigar rapidamente; ela não remove qualquer direito legal mais longo que não possa ser excluído.

Após confirmarmos o problema, forneceremos uma solução adequada, que pode incluir substituição, troca, reembolso, reparo quando cabível ou crédito na loja, se você concordar. Os custos de frete de devolução ou substituição são de responsabilidade do cliente, exceto quando o problema foi causado por nós ou quando a lei aplicável exigir que assumamos ou reembolsemos esses custos.

4 Frete de devolução e troca

Você é responsável pelos custos de frete de uma devolução ou troca voluntária, incluindo o custo de envio do item de volta e, no caso de uma troca, o custo de envio do item substituto. Recomendamos um serviço com rastreamento. Não somos responsáveis por um pacote de devolução perdido antes de chegar ao endereço de devolução. Esta alocação não se aplica quando o problema foi causado por nós ou quando a lei aplicável exigir que assumamos ou reembolsemos o custo.

5 Reembolsos

Assim que o item devolvido for recebido e inspecionado, informaremos se o reembolso foi aprovado. Os reembolsos aprovados são enviados ao método de pagamento original, normalmente em até 5 a 10 dias úteis. Seu banco ou provedor de pagamento pode precisar de tempo adicional para processar o crédito. A cobrança original de frete de envio, qualquer cobrança de frete expresso, o frete de devolução e o frete de troca não são reembolsáveis em caso de devolução ou troca voluntária, exceto quando a lei aplicável exigir o contrário.

6 Cancelamento de pedido

Você pode solicitar o cancelamento antes do envio entrando em contato pelo e-mail support@thecircabeauty.shop. Tentaremos atender à solicitação, mas o cancelamento não é garantido depois que o processamento ou a produção personalizada tiver começado. Se o pedido já tiver sido enviado, aplicam-se as regras de devolução cabíveis.

7 Clientes do Espaço Econômico Europeu e do Reino Unido

Se você for consumidor no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido e a lei aplicável de vendas à distância lhe conferir o direito legal de arrependimento, em geral você pode nos notificar no prazo de 14 dias após o recebimento dos bens e, depois, devolvê-los dentro do prazo legal aplicável. Esse direito decorre do direito do consumidor, não da legislação de proteção de dados. Podem aplicar-se exceções legais a bens personalizados ou produzidos sob encomenda e a bens selados que não sejam adequados para devolução por razões genuínas de proteção da saúde ou de higiene depois de abertos. Forneceremos qualquer reembolso, incluindo os custos-padrão de entrega exigidos por lei, no prazo determinado pela legislação aplicável, e poderemos reter o reembolso até recebermos os bens ou a comprovação da devolução, quando permitido. Esta seção não reduz nenhuma parte mais favorável da nossa política voluntária de 15 dias.

8 Direitos obrigatórios do consumidor

Nada nesta política exclui ou limita qualquer garantia, condição, reparação ou outro direito do consumidor que não possa ser legalmente excluído ou limitado. Os produtos devem corresponder à sua descrição e atender aos padrões legais aplicáveis. Em caso de conflito, prevalecerá a lei obrigatória que se aplica a você.

9 Contato

As solicitações de devolução e troca devem ser enviadas para support@thecircabeauty.shop. Não envie um item para o escritório registrado em Hong Kong. Depois que uma devolução ou troca for aprovada, enviaremos por e-mail o endereço de devolução aplicável na China continental e as instruções de envio. Devoluções enviadas sem aprovação prévia podem não ser aceitas. Operador da loja: RAYORA INTERNATIONAL LIMITED.