返金ポリシー

返品・返金ポリシー

最終更新日：2026年9月17日

本ポリシーは、thecircabeauty.shop で購入されたハンドメイドのネイルチップ、再利用可能な付け爪、ネイルアクセサリーおよび関連商品に適用されます。お客様の居住地の法律で認められる強行的な権利に加えて適用されるものです。

1 任意返品期間

お届け後15日以内に、任意返品または交換を申請できます。返品・交換を開始するには、ご注文番号、対象商品、ご希望の理由を添えて support@thecircabeauty.shop までメールしてください。返品手順のご案内を受け取る前に商品を発送しないでください。

ご注文が送料無料の対象であった場合（ストア全体の送料無料キャンペーン中のご注文を含む）、お客様都合による返品を申請される際は、お客様への発送に実際にかかった送料を返金額から差し引きます。返品送料もお客様のご負担となります。

2 返品条件と衛生上の制限

付け爪および粘着製品は個人使用の美容アイテムであるため、任意返品は、商品が未使用・未装着・未加工で、接着剤や使用痕がない場合に限り、元の梱包と付属品をすべて揃えて返送される場合に受け付けられます。真正の健康保護または衛生上の理由により密封包装で提供される商品については、その封を開封した時点で任意返品の権利は終了します。ただし、商品に欠陥がある場合、または適用法令で別段の定めがある場合は除きます。

· 着用済み、粘着剤での試着済み、やすりがけ・カット・成形・塗装その他の改変が加えられた付け爪は、お客様都合による返品の対象外です。

· 使用済みまたは開封済みの粘着タブ、アルコール前処理パッド、その他同様の使い捨て・衛生用品は、お客様都合による返品の対象外です。Circa Beautyのセットには粘着タブが含まれ、ネイルグルーは含まれていません。

· パーソナライズ品、受注生産品、特注サイズ品、カスタムデザイン品は、不良品である場合または適用法令により別段の定めがある場合を除き、お客様都合による返品はできません。

· クリアランス品または最終セール品は、購入前にこの制限が明確に開示されていた場合、任意のお客様都合による返品の対象外です。不良品または説明と異なる商品に関する法定の権利は影響を受けません。

3 不良品・破損品・欠品・誤配送品

配送後は速やかにご注文商品をご確認ください。商品に破損、不良、記載内容との重大な相違、欠品、誤りがある場合は、可能な限り配送後7日以内に、ご注文番号と鮮明な写真または動画を添えてお問い合わせください。7日以内のご報告のお願いは、迅速な調査に役立てるためのものであり、より長い期間の排除できない法定の権利を損なうものではありません。

問題を確認したうえで、適切な対応をいたします。対応内容には、代替品の送付、交換、返金、適切な場合の修理、またはお客様が同意される場合のストアクレジットが含まれることがあります。返品または代替品の送料は、当社の原因による場合、または適用法令により当社が負担もしくは補償する必要がある場合を除き、お客様のご負担となります。

4 返品・交換の送料

お客様都合による返品または交換の送料はお客様のご負担となり、商品を返送する際の送料、および交換の場合は代替品を発送する際の送料が含まれます。追跡可能な配送サービスをご利用いただくことをおすすめします。返送先に到着する前に返品荷物が紛失した場合、当社は責任を負いません。この送料負担の取り決めは、問題が当社の原因による場合、または適用法令により当社が送料を負担もしくは補償する必要がある場合は適用されません。

5 返金

返品商品を受け取り、検品した後、返金が承認されたかどうかをご連絡いたします。承認された返金は、通常5～10営業日以内に元のお支払い方法へ返金されます。銀行または決済サービスプロバイダーによっては、返金が反映されるまでさらに時間がかかる場合があります。当初の配送料、お急ぎ便の送料が発生した場合のその料金、返品送料、および交換送料は、適用法令に別段の定めがある場合を除き、お客様都合による返品または交換については返金されません。

6 ご注文のキャンセル

発送前にキャンセルをご希望の場合は、support@thecircabeauty.shop までお問い合わせください。ご要望に沿えるよう努めますが、受注処理またはカスタム制作が開始された後のキャンセルは保証されません。注文がすでに発送済みの場合、該当する返品規定が適用されます。

欧州経済領域および英国のお客様

欧州経済領域または英国の消費者であり、適用される通信販売法により法定の撤回権が認められている場合、通常は商品受領後14日以内に当店へ通知し、その後、適用される法定期間内に商品を返品することができます。この権利は消費者法に基づくものであり、データ保護法に基づくものではありません。法定の例外として、パーソナライズ品や受注生産品、および未開封であれば真正な健康保護または衛生上の理由により返品に適さない密封商品には適用されない場合があります。当店は、適用される法律で求められる期間内に、法律上必要な標準配送料を含む返金を行います。また、法令で認められる場合、商品の受領または返品の証拠を確認するまで返金を保留することがあります。本条項は、当店の15日間の任意返品ポリシーのうち、より有利な規定を制限するものではありません。

消費者の必須権利

本ポリシーのいかなる内容も、法令上排除または制限できない保証、条件、保証責任、救済、その他の消費者としての権利を排除または制限するものではありません。商品はその説明に一致し、適用される法定基準を満たす必要があります。矛盾がある場合、お客様に適用される強行法規が優先されます。

9 お問い合わせ

返品・交換のご依頼は support@thecircabeauty.shop までお送りください。商品を香港の登録事務所へ送付しないでください。返品または交換が承認された後、該当する中国本土の返品先住所と発送手順をメールでお知らせします。事前承認なしで送付された返品は受け付けられない場合があります。ストア運営者：RAYORA INTERNATIONAL LIMITED。